Jakoukoli ze svých cest nebo celou rezervaci můžete zrušit online na panelu “Moje rezervace“ na webových stránkách poskytovatele na kterého je odkazováno. Zrušení transferové služby přijaté s více než 48 hodinovým předstihem jsou vráceny v plné výši. Zrušení přijatá méně než 48 hodin před časem odjezdu nejsou akceptována a peníze společnost na kterou odkazujeme nevrací. 

Přílet: Ve vyhledávacím poli zadejte “ from the aiport “ a do první kolonky zadejte název letiště ze kterého Vás dopravce vyzvedne. Poznáte to také tak, že piktogram letadla ukazuje přílet. V druhém vyhledávacím poli zadejte adresu nebo název ubytování kam cestujete.

Odlet: Ve vyhledávacím poli zadejte “ to the aiport“ a do první kolonky zadejte název letiště ze kterého odlétáte. Poznáte to také tak, že piktogram letadla ukazuje odlet. V druhém vyhledávacím poli zadejte adresu nebo název ubytování odkud vás bude dopravce vyzvedávat.

Čas příletu vyberte vždy podle předpokládaného příletu vašeho letadla ( čas příletu najdete v rezervaci vašeho letu nebo na palubní vstupence ). V rezervaci zadáváte i číslo letu a tak společnost zná případné zpoždění Vašeho letu.

Čas odletu: vyberte vždy podle předpokládaného odletu vašeho letadla. Přepravní společnost zná dobu trvání cesty a 24 hodin předem vám zašle emailem nebo sms zprávou informace o přesném čase vyzvednutí tak aby jste stihli svůj odlet.

Pro transfery z letiště: pokračujte do příletové haly nebo na místo setkání uvedené na vašem rezervačním voucheru, kde na vás bude čekat váš řidič nebo zástupce s cedulí nebo tabletem, kde bude uvedeno vaše jméno nebo logo společnosti Suntransfers, která je poskytovatelem přepravy.

Pro transfery z přístavu nebo vlakového nádraží vás vždy vyzvedneme na nejbližším dostupném místě srazu. Přesné místo setkání vám sdělíme v pokynech k vyzvednutí na vašem rezervačním poukazu.

Pro transfery z vašeho ubytování na vás řidič počká na recepci nebo před budovou.

Ano, ve většině případů můžete provést rezervaci na poslední chvíli. V některých případech se však během procesu rezervace může zobrazit vyskakovací zpráva, která vás požádá, abyste kontaktovali tým zákaznických služeb prostřednictvím chatu a zkontrolovali dostupnost. Tím získáte kód pro pozdní rezervaci, který vám umožní si vše následně zadat online.

Jakmile se vám hláška zobrazí klikněte na kolečko s piktogramem chatu vpravo dole. Robot vám položí otázku a vyberte možnost “ I need a late booking code „. Dále se vás automat zeptá na další možnosti k rezervaci. 1. my transfer is in more than 6 hours ( můj transfer je za více než 6 hodin ) nebo druhá možnost „my transfer is within 6 hours „(transfer je do 6 hodin ). Vyberte odpověď podle své potřeby transferu.

Další volbou je odpověď na otázku “ Uveďte aktuální místní čas ve vašem městě a to buď mezi 9-21 hodinou nebo v jiném čase. Když vyberete první možnost ( mezi 9-21 hod. ) zadáte čas vašeho požadovaného transferu ve formátu Den/Měsíc/ROK. – zadejte čas vašeho převodu ve formátu 24 hodin ( např. 05:30 hod ). V dalších otázkách zadáte jestli chcete transfer na letiště nebo z letiště. Odpovíte automatu jednoduše na letiště napište “ TO“ z letiště napište “ FROM „ dále se v chatu zobrazí otázka na název letiště. Zadejte své letiště např. Larnaca Aiport „. dále počet osob ( jednoduše číslem ) a poslední otázkou je jestli máte nestandartní zavazadla. Napište buď YES ( ano ) nebo NO ( ne). Následně budete přepojení na zákaznickou podporu a budete si psát s “ živým operátorem „. Pokud neovládáte dobře angličtinu použijte překladač a vše pište česky a anglický překlad do chatu jen kopírujte. Bohatě to stačí.

Pro kyvadlovou dopravu: Pokud váš hotel není uveden ve vyhledávacím poli webových stránek poskytovatele, znamená to, že nemůžeme zajistit kyvadlovou dopravu do tohoto ubytování. V tomto případě bychom Vám doporučili zarezervovat si soukromý transfer, kde upřesníte adresu, kam potřebujete dorazit a to ve 4 kroku rezervace.
Pro soukromé transfery: Přesné údaje o adrese (název ulice, číslo, PSČ) vašeho ubytování budou vyžadovány později před dokončení rezervace. Adresa ubytování bude vyžadována v kroku 4 před dokončením rezervace.