Po dlouhém letu a očekávání konečně přistáváte ve své destinaci, plní očekávání a připraveni začít svou dovolenou nebo pracovní cestu. Bohužel, po vystoupení z letadla zjistíte, že vaše zavazadlo je poškozené nebo dokonce ztracené. Co byste měli udělat v takové situaci? Následující kroky vám pomohou řešit tuto situaci efektivně
Okamžitě vyhledejte přepážku pro ztracená a poškozená zavazadla: Po zjištění, že vaše zavazadlo není na páse u výdeje zavazadel, okamžitě vyhledejte přepážku na letišti, která se zabývá ztracenými nebo poškozenými zavazadly. Letištní personál vám zde pomůže s hlášením.
Vyplňte formulář poškození/ztráty zavazadla: Na přepážce vám poskytnou formulář (Property Irregularity Report – PIR), který je třeba vyplnit. Zde uveďte veškeré podrobnosti o zavazadle a předložte svůj boarding pass.
Získejte referenční číslo (PIR): Letištní personál vám přidělí číslo PIR, které je důležité pro sledování reklamace vašeho zavazadla.
Last Minute zájezdy ↗
Velký výběr od českých i zahraničních CK
Zpožděný let?
Jaká je kompenzace a co mám dělat ?
Kontaktujte leteckou společnost: Informujte příslušnou leteckou společnost, která provozovala váš let, o ztrátě nebo poškození zavazadla. Uveďte číslo PIR a postupujte podle jejich instrukcí ohledně dalšího postupu a možné náhrady.
Kontaktujte cestovní pojišťovnu: Pokud máte cestovní pojištění, informujte svou pojišťovnu o situaci se zavazadlem. Zjistěte, jaké dokumenty budou potřeba pro podání nároku na náhradu škod.
Dohodněte se na doručení zavazadla: Pokud je vaše zavazadlo nalezeno, dohodněte se s letištním personálem na způsobu doručení. Většinou máte možnost zavazadlo vyzvednout na letišti nebo si jej nechat doručit na určenou adresu a to buď do hotelu a nebo třeba domů, pokud jste se již z dovolené vrátili.
Kontrola a převzetí zavazadla: Při převzetí zavazadla pečlivě zkontrolujte jeho stav. Pokud je poškozené, okamžitě o tom informujte letištní personál a pořiďte fotografie škod pro budoucí nároky na náhradu.
